KnowITSM, BT'nizi Güçlendirmeye Nasıl Yardımcı Oluyor?
BT Hizmet Yönetimi çözümleri, BT organizasyonlarının bel kemiÄŸidir. KnowITSM, bağımsız modüller olmadan tek platform yaklaşımıyla farklı uygulamalar arasında sorunsuz çalışmayı saÄŸlar. KnowITSM'in ITSM, hizmetlerin, kiÅŸilerin ve varlıkların tek bir çözümden konsolide edilmesini ve yönetilmesini saÄŸlayan tüm BT uygulamalarını dijitalleÅŸtirmek için kanıtlanmış ve kullanımı kolay bir araçtır. BT operasyonlarınız hakkında tam durumsal farkındalık kazanırsınız.
"10 farklı sistemden oluÅŸan bir koleksiyonumuz vardı. Åžimdi sadece iki ana sistemi çalıştırıyor: KnowITSM ve faturalama için baÅŸka bir entegre sistem."
EÅŸsiz Uçtan Uca Deneyimler
Sezgisel self servis portalımızla son kullanıcı etkileÅŸimlerini kolaylaÅŸtırın. Standart veya özel raporlar ve panolarla raporlamayı ve görev yönetimini basitleÅŸtirin ve sezgisel, sürükle ve bırak iÅŸ akışı motorumuzu kullanarak tüm iÅŸlemleri otomatikleÅŸtirin.
​
Platformumuzun standart özellikleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için çözüm açıklamamızı indirin.
Yenilmez Bir TCO
KnowITSM'deki kullanıma hazır uygulamalar, iÅŸ akışları ve raporlarla ilk günden baÅŸlayın. KnowITSM, BT uygulamalarınızın asla geride kalmamasını saÄŸlamak için üç ayda bir özellik yükseltmeleri içerir. Tam ihtiyaçlarınızı karşılamak için tüm hizmetleri, uygulamaları veya yapılandırmaları kolayca geniÅŸletin veya özelleÅŸtirin.
​
​
Çevik BT için Çevik Bir Çözüm
Kanban panoları ve kendi kendine organizasyonu teÅŸvik eden araçlarla Çevik Hizmet Yönetim'i - Çevik ITSM'i benimseyin. Statik bir görev atama yaklaşımının ötesine geçin ve uzmanlarınızın parlamasına izin verin. SAFe ilkelerini kullanarak diÄŸer iÅŸ alanlarını geniÅŸletin ve dahil edin, kuruluÅŸunuzun asla geri çekilmemesini saÄŸlayın.
KnowITSM ile tam olarak ihtiyacınız olan ITSM çözümünü oluÅŸturmanın ne kadar kolay olduÄŸunu öÄŸrenin. ITSM temelinizi nasıl geniÅŸletebileceÄŸinizi görmek için bizimle iletiÅŸime geçin, KnowITSM'de özel uygulamalar nasıl oluÅŸturulur birlikte görelim.
KnowITSM'yi Farklı Kılan Nedir?
Mobil Öncelikli Self Servis Portalı
Self servis portalımız, herhangi bir tarayıcı boyutuna otomatik olarak ayarlanan ve herhangi bir indirme gerektirmeyen duyarlı UI kullanılarak oluşturulmuştur.
GeliÅŸmiÅŸ Raporlama Araçları
Çevrimiçi raporlar ve gösterge tabloları, herhangi bir kullanıcı tarafından kolayca oluÅŸturulabilir ve uyarlanabilir.
Kodsuz İş Akışı Motoru
Ä°ÅŸ akışı motorumuz, herhangi bir yöneticinin kodlamaya gerek kalmadan önceden yapılandırılmış yapı taÅŸlarını kullanarak tasarım otomasyonunu sürükleyip bırakmasına olanak tanır.
Tamamen Ä°ÅŸlevsel ITSM Temel Çizgisi
Kapsamlı ve sertifikalı temelimiz sayesinde haftalar yerine günler içinde devreye alınabilir.
KnowITSM, ihtiyacınız olan tüm BT uygulamalarını içeren kapsamlı bir çözümdür!
Kullanılabilirlik Yönetimi
Otomatik olarak belgeleyin, hesaplayın ve önemli hizmetlerinizin kullanılabilirliÄŸini çevreleyen uyarılar oluÅŸturun.
Kapasite ve Performans Yönetimi
CI'lerin kapasitesini ve performansını planlayın, tahmin edin ve kaydedin.
DeÄŸiÅŸiklik Yönetimi
Riskleri deÄŸerlendirerek, onayları gözden geçirerek ve programı yöneterek baÅŸarılı deÄŸiÅŸiklikleri en üst düzeye çıkarın.
Talep EtkinleÅŸtirme
Öneriler ve iyileÅŸtirmeler yoluyla bir iletiÅŸim kutusu oluÅŸturun ve son kullanıcılarla birlikte oluÅŸturmayı teÅŸvik edin.
Dağıtım Yönetimi
Canlı ortamlarda yeni dağıtımları veya değişiklikleri net bir şekilde planlayın ve sunun.
Geribildirim Yönetimi
Hizmet geri bildirimi talep ederek, raporlayarak ve inceleyerek hizmetleri geliÅŸtirin ve iyileÅŸtirin.
Olay Yönetimi
Olay raporlamayı, sınıflandırmayı ve iÅŸlemeyi basitleÅŸtirerek kurumsal kesinti süresini azaltın.
Bilgi GüvenliÄŸi Yönetimi
Tepki sürelerini azaltan güvenlik olaylarına verilen yanıtları otomatikleÅŸtirin ve uyumluluÄŸu iyileÅŸtirin.
Bilgi Yönetimi
Sorunlara yönelik bilinen çözümleri merkezileÅŸtirin ve kategorilere ayırın ve self servis portalımızla kendi kendine yardımı teÅŸvik edin.
Ölçüm ve Raporlama
Kapsamlı ölçüm ve raporlama araçları içeren bir ITSM çözümü kullanarak karar vermeyi iyileÅŸtirin.
Ä°zleme ve Etkinlik Yönetimi
Otomasyonlar ve bildirimlerle izlemeyle ilgili tekrarlayan eylemleri azaltın.
Sorun Yönetimi
BaÄŸlantılar, analizler ve raporlar aracılığıyla geçici çözümler gerektiren karmaşık sorunların iÅŸlenmesini standartlaÅŸtırın.
Proje Yönetimi
Her projeyi ve görevi planlayarak, devrederek, izleyerek ve yöneterek BT ​​proje yönetimini basitleÅŸtirin.
Ä°liÅŸkilendirme Yönetimi
KuruluÅŸunuzun müÅŸteriler, hizmet saÄŸlayıcılar, hizmetler ve çalışanlarla olan iliÅŸkilerine açıklık getirin.
Sürüm Yönetimi
Uygun planlama, test etme ve beklenmedik durumlarla sorunların veya sorunların ortaya çıkmasını azaltın.
Risk Yönetimi
Tanımlanmış riskler ve bunlarla iliÅŸkili varlıklarla ilgili standart kayıtlar, eylemler ve süreçler oluÅŸturun.
Hizmet Katalog Yönetimi
KullanılabilirliÄŸi, iÅŸlemeyi ve raporlamayı iyileÅŸtiren hizmetleri ve kullanımlarını yönetin.
Hizmet Yapılandırma Yönetimi (CMDB)
Yapılandırma ÖÄŸelerini (CI'ler), varlıkları ve daha fazlasını merkezileÅŸtirin, kategorilere ayırın, izleyin ve raporlayın.
Hizmet Maliyet Yönetimi
Maliyet merkezinizi veya hizmet tahsislerinizi ve hizmet ve varlık maliyetlerinizi takip etmek için Hizmet Mali Yönetimini kullanın.
Servis Seviyesi Yönetimi
SLA'ları izleyerek, raporları gözden geçirerek ve aşıldıkları takdirde bildirimler alarak verimliliÄŸi artırın.
Hizmet DoÄŸrulama ve Test Etme
Raporlama, güvenilirlik ve görünürlüÄŸü iyileÅŸtirmek için standart hizmet doÄŸrulama ve test ÅŸablonları oluÅŸturun.
Hizmet Talep Yönetimi
Teklifleri merkezileştirerek istek, onay ve teslimat yapmayı basitleştirin.
Tedarikçi Yönetimi
Hizmet saÄŸlayıcılarınız hakkında fikir edinmek için tedarikçi ayrıntılarını ve performanslarını kaydedin, raporlayın ve entegre edin.