Her Hizmet için Mükemmel Platform
Hizmetlerinizi farklı çözümlerle yönetebilirsiniz, peki bizi farklı kılan nedir? Hizmet yönetimi alanında 20 yılı aÅŸkın deneyime ve müÅŸterilerimizle mükemmel bir geçmiÅŸe sahip olmanın yanı sıra, eklediÄŸimiz harika ÅŸeylerden bazıları olabilir.
​
KnowITSM Platformu, entegrasyonlar, karmaşık konfigürasyonlar veya ödünler gerekmeden diÄŸer çözümlerde bulunmayan birçok benzersiz özellik sunar.
KnowITSM Kanban Panosu - Çevik Hizmet Yönetimi için yeni standart
KnowITSM'in Kanban Panosu, herhangi bir sürece, takıma veya operasyona yeni bir ÅŸeffaflık düzeyi ekler. BT'den kurumsal hizmetlere ve hatta CMDB'ye kadar her ÅŸeyin yeni bir açıdan görüntülenmesine izin verin.
Tam entegre Kanban Panosu görünümümüz, herhangi bir kullanıcının hizmet yönetimi aracındaki herhangi bir bilgiyi kullanarak bir Kanban panosu görünümü oluÅŸturmasına olanak tanır.
-
Ekibinize gerçekten çok yönlü bir çözüm verin ve neler yapabileceklerini izleyin. Yalnızca olaylar ve görevler deÄŸil, herhangi bir sürecin veya görevin çevik olmasına izin verin.
-
GörünürlüÄŸü artırarak ekip çalışmasını artırın. Her üyenin tamamlanması gereken, devam eden veya yakın zamanda tamamlanmış görevleri görsel olarak görmesine izin verin. Kendi kendine organizasyon yoluyla ekibinizdeki deneyimleri iyileÅŸtirin.
-
Üyelerin yöneticilere, iÅŸ akışlarına veya atamalar için diÄŸer araçlara bağımlı olmak yerine görevlerini seçmelerine izin verin.
Görsel Ä°ÅŸ Akışı Otomasyonu ile iÅŸinizi hızlandırın
Ekibiniz her gün istekler, sorular ve olaylarla bombalanıyor. Tüm süreçler olmasa da daha fazla zaman alan görevlerin bazılarını hafifletmeye yardımcı olun.
Görsel Ä°ÅŸ Akışı Otomasyonumuz, dahil edilen düÄŸümler ve sürükle ve bırak tasarımı aracılığıyla iÅŸ akışları oluÅŸturmayı, izlemeyi ve geliÅŸtirmeyi kolaylaÅŸtırır.
-
Yalnızca benzersiz veya zor görevlere odaklanmalarını saÄŸlayarak ekibinizin tüm potansiyelinden yararlanın.
-
Ä°stekleri ve olayları için otomatik güncellemeler göndererek onları döngüde tutarak son kullanıcı deneyimlerini iyileÅŸtirin.
-
Olaylara, sorulara ve isteklere herhangi bir ozelliÄŸe dayalı geliÅŸmiÅŸ filtreleme ekleyerek ekibinizin görevlerini daha iyi yönetin.
Görsel Analizci ile yeni içgörüler edinin
Hizmetler, süreçler ve öÄŸeler birbirine daha da baÄŸlı hale geldikçe sorunlar hızla giderek daha karmaşık hale geliyor. KnowITSM'in Görsel Analicisi, bu baÄŸlantılar hakkında eksiksiz bir fikir edinmek için mükemmel bir araçtır. Hangi hizmetlerin, kiÅŸilerin veya öÄŸelerin baÄŸlı olduÄŸunu anında görün; BaÅŸka ne görmeniz gerektiÄŸini seçerek bir sorunu geniÅŸletin veya daha derine inin.
-
Bir kesintinin veya olayın etkisini hızla teÅŸhis edin. Etkilenen öÄŸeyle baÄŸlantılı tüm öÄŸeleri, hizmetleri ve kiÅŸileri gözden geçirin.
-
Potansiyel sorunları veya darboÄŸazları belirlemek ve kritik hale gelmeden önce çözmek için hizmet dağıtım zincirlerini gözden geçirme süreçlerini basitleÅŸtirin.
-
Kaynak bulmayı kolaylaÅŸtırmak için bir departman içindeki kiÅŸileri, hizmetleri ve öÄŸeleri gösteren geliÅŸmiÅŸ organizasyon ÅŸemaları oluÅŸturun ve inceleyin.
