ÇÖZÜMLER
ÇÖZÜMLER
ITSM-banner.png

KnowITSM BT Hizmet Yönetimi

Sahada test edilmiş BT uygulamaları ve iş akışlarıyla üretkenliğinizi artırın.

KnowITSM, BT'nizi Güçlendirmeye Nasıl Yardımcı Oluyor?

BT Hizmet Yönetimi çözümleri, BT organizasyonlarının bel kemiğidir. KnowITSM, bağımsız modüller olmadan tek platform yaklaşımıyla farklı uygulamalar arasında sorunsuz çalışmayı sağlar. KnowITSM'in ITSM, hizmetlerin, kişilerin ve varlıkların tek bir çözümden konsolide edilmesini ve yönetilmesini sağlayan tüm BT uygulamalarını dijitalleştirmek için kanıtlanmış ve kullanımı kolay bir araçtır. BT operasyonlarınız hakkında tam durumsal farkındalık kazanırsınız.

"10 farklı sistemden oluşan bir koleksiyonumuz vardı. Şimdi sadece iki ana sistemi çalıştırıyor: KnowITSM ve faturalama için başka bir entegre sistem."

Eşsiz Uçtan Uca Deneyimler

Sezgisel self servis portalımızla son kullanıcı etkileşimlerini kolaylaştırın. Standart veya özel raporlar ve panolarla raporlamayı ve görev yönetimini basitleştirin ve sezgisel, sürükle ve bırak iş akışı motorumuzu kullanarak tüm işlemleri otomatikleştirin.

Platformumuzun standart özellikleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için çözüm açıklamamızı indirin.

KnowITSM ITSM Agile_edited.png
Yenilmez Bir TCO

KnowITSM'deki kullanıma hazır uygulamalar, iş akışları ve raporlarla ilk günden başlayın. KnowITSM, BT uygulamalarınızın asla geride kalmamasını sağlamak için üç ayda bir özellik yükseltmeleri içerir. Tam ihtiyaçlarınızı karşılamak için tüm hizmetleri, uygulamaları veya yapılandırmaları kolayca genişletin veya özelleştirin.

Çevik BT için Çevik Bir Çözüm

Kanban panoları ve kendi kendine organizasyonu teşvik eden araçlarla Çevik Hizmet Yönetim'i - Çevik ITSM'i benimseyin. Statik bir görev atama yaklaşımının ötesine geçin ve uzmanlarınızın parlamasına izin verin. SAFe ilkelerini kullanarak diğer iş alanlarını genişletin ve dahil edin, kuruluşunuzun asla geri çekilmemesini sağlayın.

KnowITSM ile tam olarak ihtiyacınız olan ITSM çözümünü oluşturmanın ne kadar kolay olduğunu öğrenin. ITSM temelinizi nasıl genişletebileceğinizi görmek için bizimle iletişime geçin, KnowITSM'de özel uygulamalar nasıl oluşturulur birlikte görelim.

KnowITSM Platformu hakkında sorularınız mı var?

İletişim formunu doldurun, satış ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçsin.

KnowITSM'yi Farklı Kılan Nedir?
Mobil Öncelikli Self Servis Portalı

Self servis portalımız, herhangi bir tarayıcı boyutuna otomatik olarak ayarlanan ve herhangi bir indirme gerektirmeyen duyarlı UI kullanılarak oluşturulmuştur.

Gelişmiş Raporlama Araçları

Çevrimiçi raporlar ve gösterge tabloları, herhangi bir kullanıcı tarafından kolayca oluşturulabilir ve uyarlanabilir. 

Kodsuz İş Akışı Motoru

İş akışı motorumuz, herhangi bir yöneticinin kodlamaya gerek kalmadan önceden yapılandırılmış yapı taşlarını kullanarak tasarım otomasyonunu sürükleyip bırakmasına olanak tanır. 

Tamamen İşlevsel ITSM Temel Çizgisi

Kapsamlı ve sertifikalı temelimiz sayesinde haftalar yerine günler içinde devreye alınabilir.

KnowITSM, ihtiyacınız olan tüm BT uygulamalarını içeren kapsamlı bir çözümdür!
Kullanılabilirlik Yönetimi

Otomatik olarak belgeleyin, hesaplayın ve önemli hizmetlerinizin kullanılabilirliğini çevreleyen uyarılar oluşturun.

DAHA FAZLA BİLGİ EDİN
Kapasite ve Performans Yönetimi

CI'lerin kapasitesini ve performansını planlayın, tahmin edin ve kaydedin.

DAHA FAZLA BİLGİ EDİN
Değişiklik Yönetimi

Riskleri değerlendirerek, onayları gözden geçirerek ve programı yöneterek başarılı değişiklikleri en üst düzeye çıkarın.

DAHA FAZLA BİLGİ EDİN
Talep Etkinleştirme

Öneriler ve iyileştirmeler yoluyla bir iletişim kutusu oluşturun ve son kullanıcılarla birlikte oluşturmayı teşvik edin.

DAHA FAZLA BİLGİ EDİN
Dağıtım Yönetimi

Canlı ortamlarda yeni dağıtımları veya değişiklikleri net bir şekilde planlayın ve sunun.

DAHA FAZLA BİLGİ EDİN
Geribildirim Yönetimi

Hizmet geri bildirimi talep ederek, raporlayarak ve inceleyerek hizmetleri geliştirin ve iyileştirin.

DAHA FAZLA BİLGİ EDİN
Olay Yönetimi

Olay raporlamayı, sınıflandırmayı ve işlemeyi basitleştirerek kurumsal kesinti süresini azaltın.

DAHA FAZLA BİLGİ EDİN
Bilgi Güvenliği Yönetimi

Tepki sürelerini azaltan güvenlik olaylarına verilen yanıtları otomatikleştirin ve uyumluluğu iyileştirin.

DAHA FAZLA BİLGİ EDİN
Bilgi Yönetimi

Sorunlara yönelik bilinen çözümleri merkezileştirin ve kategorilere ayırın ve self servis portalımızla kendi kendine yardımı teşvik edin.

DAHA FAZLA BİLGİ EDİN
Ölçüm ve Raporlama

Kapsamlı ölçüm ve raporlama araçları içeren bir ITSM çözümü kullanarak karar vermeyi iyileştirin.

DAHA FAZLA BİLGİ EDİN
İzleme ve Etkinlik Yönetimi

Otomasyonlar ve bildirimlerle izlemeyle ilgili tekrarlayan eylemleri azaltın.

DAHA FAZLA BİLGİ EDİN
Sorun Yönetimi

Bağlantılar, analizler ve raporlar aracılığıyla geçici çözümler gerektiren karmaşık sorunların işlenmesini standartlaştırın.

DAHA FAZLA BİLGİ EDİN
Proje Yönetimi

Her projeyi ve görevi planlayarak, devrederek, izleyerek ve yöneterek BT ​​proje yönetimini basitleştirin.

DAHA FAZLA BİLGİ EDİN
İlişkilendirme Yönetimi

Kuruluşunuzun müşteriler, hizmet sağlayıcılar, hizmetler ve çalışanlarla olan ilişkilerine açıklık getirin.

DAHA FAZLA BİLGİ EDİN
Sürüm Yönetimi

Uygun planlama, test etme ve beklenmedik durumlarla sorunların veya sorunların ortaya çıkmasını azaltın.

DAHA FAZLA BİLGİ EDİN
Risk Yönetimi

Tanımlanmış riskler ve bunlarla ilişkili varlıklarla ilgili standart kayıtlar, eylemler ve süreçler oluşturun.

DAHA FAZLA BİLGİ EDİN
Hizmet Katalog Yönetimi

Kullanılabilirliği, işlemeyi ve raporlamayı iyileştiren hizmetleri ve kullanımlarını yönetin.

DAHA FAZLA BİLGİ EDİN
Hizmet Yapılandırma Yönetimi (CMDB)

Yapılandırma Öğelerini (CI'ler), varlıkları ve daha fazlasını merkezileştirin, kategorilere ayırın, izleyin ve raporlayın.

DAHA FAZLA BİLGİ EDİN
Hizmet Maliyet Yönetimi

Maliyet merkezinizi veya hizmet tahsislerinizi ve hizmet ve varlık maliyetlerinizi takip etmek için Hizmet Mali Yönetimini kullanın.

DAHA FAZLA BİLGİ EDİN
Servis Seviyesi Yönetimi

SLA'ları izleyerek, raporları gözden geçirerek ve aşıldıkları takdirde bildirimler alarak verimliliği artırın.

DAHA FAZLA BİLGİ EDİN
Hizmet Doğrulama ve Test Etme

Raporlama, güvenilirlik ve görünürlüğü iyileştirmek için standart hizmet doğrulama ve test şablonları oluşturun.

DAHA FAZLA BİLGİ EDİN
Hizmet Talep Yönetimi

Teklifleri merkezileştirerek istek, onay ve teslimat yapmayı basitleştirin.

DAHA FAZLA BİLGİ EDİN
Tedarikçi Yönetimi

Hizmet sağlayıcılarınız hakkında fikir edinmek için tedarikçi ayrıntılarını ve performanslarını kaydedin, raporlayın ve entegre edin.

DAHA FAZLA BİLGİ EDİN