knowitsm-hakkımızda.png

Danışmanlık &
Profesyonel Hizmetler

Uzmanlarımız, işbirliğinin tüm adımlarında başarınız için çalışıyor.

KnowITSM Proje Modeli

KnowITSM'nin Hizmet Yönetimi projelerini sunma yöntemi, birçok hizmet yönetimi uygulamasının deneyimine dayalı olarak geliştirilmiştir. Sertifikalı KnowITSM profesyonellerinden oluşan bir dağıtım ekibi, KnowITSM çözümünüzün yaşam döngüsü boyunca kuruluşunuzu yönetecek, yönlendirecek ve destekleyecektir.

knowitsm-proje-modeli_edited.jpg
KnowITSM Hizmetleri

KnowITSM Danışmanlık ve Profesyonel Hizmetler şunlardan oluşur:

Proje Yönetimi hizmetleri, uygulama ve geliştirme projelerinizin sorunsuz çalışmasını sağlar.

 

Çözüm Danışmanlığı, KnowITSM çözümünüzü en iyi uygulamalara göre uygulamanıza ve geliştirmenize yardımcı olur.

Bakım ve birlikte çalışma hizmetleri, kuruluşunuzun ihtiyaçlarına göre zamanlanmış ve kaynak sağlanan sürekli destek sağlar.

 

Kuruluşunuzun KnowITSM çözümünüzü yönetmek için kaynakları yoksa, Dış Kaynaklı Yönetici hizmeti desteği.

Danışmanlık

Servis yönetimi için temel bir kurulum oluşturmak için KnowITSM platformunu kullanıma hazır kullanabilirsiniz.

Platformdan tam olarak yararlanmak için müşteri anlayışına ihtiyacınız var. Müşterilerinizi belirleyin ve sunduğunuz hizmetleri iç ve dış hedef gruplarla eşleştirin.

Danışmanlarımız, hizmet süreçlerini yenilemenize, kurumsal uygulamaları KnowITSM araçlarıyla konsolide etmenize ve Kurumsal Hizmet Yönetim Ofisi işlevleri oluşturmanıza yardımcı olur.

Danışmanlığın sonucu, kuruluşunuz için iyi tanımlanmış bir Hizmet Kataloğu oluşturulur. Hizmet Kataloğu, hizmet süreleri, öncelik tanımlama kuralları, hizmet isteği modelleri ve değişiklik isteği sınıflandırmaları gibi müşteriye özel tanımları içerir.

KnowITSM Platformu hakkında sorularınız mı var?

İletişim formunu doldurun, satış ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçsin.