knowitsm-sanal-koç-ai-banner.png

KnowITSM Sanal Koç

Destek temsilcilerinin müşterilere daha hızlı yardımcı olmalarını ve rutin konularda daha az zaman harcamalarını sağlayan, yapay zeka.

KnowITSM Sanal Koç

KnowITSM'in Sanal Koçu, destek temsilcilerinin müşterilere daha hızlı yardımcı olmalarını ve rutin konularda daha az zaman harcamalarını sağlayan, yapay zeka destekli bir yardım özelliğidir. Destek ekiplerine stratejik girişimler için daha fazla zaman vermek. Sanal Koç'u,  Doğal Dil İşleme (NLP-Natural Language Processing) kullanarak benzer olaylar veya ilgili çözümler gibi benzer sorunları gösterir.

knowitsm-sanal-koç.png

NLP ile ilgili sorunları anlayın

KnowITSM'in Sanal Koçu, sorunları analiz etmek  ve  destek temsilcilerinize şu konularda yardımcı olacak önerilerde bulunmak için yapay zeka destekli algoritmaları birleştirir:

  • Çözümleri veya benzer olayları tanımlayın
     

  • Gelecekteki projeler için kuruluşunuzun verilerini ölçün

Benzer sorunları önerin

KnowITSM'in Sanal Koçu, temsilcilere benzer sorunlar sağlar ve aşağıdakilere yardımcı olan görsel ve sayısal bir güven derecesi içerir:

  • Önerileri daha hızlı tanımlayın ve değerlendirin
     

  • Geniş bilgi tabanlarını etkin bir şekilde kullanın

Çözümleri ve yinelenen sorunları belirleyin

KnowITSM'in Sanal Koçu, işlemeyi hızlandırarak ve mükerrer çalışmayı ortadan kaldırarak temsilci verimliliğini artırabilir ve aşağıdakileri sağlar:

  • Yeni veya karmaşık sorunlar veya olaylar üzerinde çalışın
     

  • Aracılar arasındaki görevlerin işbirliğini geliştirin

KnowITSM Platformu hakkında sorularınız mı var?
Bizimle bir görüşme talep edin ve sizi hemen arayalım!