IDG Rapor 2021 - ITSM / ESM Pazar Trendleri

IDG tarafından çeşitli sektörlerden ve farklı büyüklükteki şirketlerde BT ve uzman departmanlarından yönetici ve uzmanlarla anket yapıldı. Sonuçlar, şirketin kendi değerlendirmesi ve hizmet kuruluşlarının daha ileri geliştirme projeleri için karşılaştırma için güncel bir temel sağlar.

​

Çalışma, diğerlerinin yanı sıra aşağıdaki soruların yanıtlarını sağlar:

​

• Corona pandemisinin BT Hizmet Yönetimi üzerindeki etkisi nedir?

• Kuruluşlar ITSM ve ESM araçlarının kullanımındaki farkı nerede görüyor?

• İşletmede ESM kullanımını kim yönlendiriyor?

• BT dijitalleşmeye hazır mı?

• ITSM bulut çözüm talepleri 

• gerçek dünyada ITIL 4'e bakış